Supporto

Politica RMA (autorizzazione alla restituzione della merce)

Seasonic testa rigorosamente tutti i suoi prodotti per garantire una qualità e un'affidabilità ottimali prima di spedirli ai clienti. Tuttavia, in alcuni casi un prodotto potrebbe non funzionare come previsto una volta installato. È importante individuare accuratamente il motivo di un malfunzionamento.

Prima di avviare una richiesta di garanzia, si assicuri di aver collegato correttamente il suo prodotto Seasonic secondo le istruzioni del produttore. Seasonic suggerisce inoltre di consultare il suo rivenditore regionale, la nostra Guida alla risoluzione dei problemi e il nostro supporto tecnico per un'eventuale assistenza tecnica prima di avviare una procedura RMA.

Indice

• Che cosa copre la Garanzia di Seasonic?
  • E se acquistassi l'alimentatore da un altro Paese?
• Posso trasferire la mia garanzia?
• Quanto dura la garanzia?
  • Quanto dura la garanzia per le unità sostitutive?
• È necessaria una prova d'acquisto?
• Come si avvia la RMA?
  • Devo iniziare l'RMA con Seasonic o con il mio negozio locale?
  • In che modo la registrazione del prodotto influisce sulla mia RMA?
  • Dove inviare il mio prodotto RMA?
  • Devo includere gli accessori e i cavi nella restituzione RMA?
  • Come devo imballare la mia spedizione?
  • Chi è responsabile delle spese di spedizione?
  • Quale metodo di spedizione devo scegliere?
  • Chi devo contattare in caso di problemi?
• Esclusione di responsabilità

Ambito della garanzia

Sea SonicLa garanzia di Seasonic copre i prodotti contro i difetti di materiali o di fabbricazione acquistati presso un rivenditore autorizzato a partire dalla data di acquisto.

I termini di garanzia generale possono variare a seconda delle regioni geografiche e i singoli gruppi di prodotti possono avere periodi e termini di garanzia diversi. Durante il periodo di garanzia di ciascun prodotto, Sea Sonic ha la facoltà di riparare il prodotto difettoso o di sostituirlo con un altro di prestazioni uguali o simili, a condizione che:

• Il prodotto viene restituito al punto di acquisto, con spese di spedizione prepagate.
• Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dei prodotti a Seasonic.
• Il prodotto viene utilizzato in base all'uso previsto, ossia per alimentare i sistemi PC.
  • L'utilizzo dell'alimentatore per il mining o per alimentare altri sistemi elettronici che non siano personal computer annullerà la garanzia dell'alimentatore.
  • Se l'alimentatore viene modificato o utilizzato in un ambiente insolito o in qualsiasi altro modo che non rientri nei limiti delle specifiche attuali di Intel ATX - compresi i requisiti di raffreddamento, la configurazione dei connettori e le specifiche di tempistica elettrica e di segnale pertinenti, la garanzia potrebbe essere annullata.
  • Seasonic consiglia vivamente ai suoi clienti di utilizzare i cavi forniti nella confezione dell'alimentatore. I cavi di terze parti potrebbero alterare il funzionamento e la sicurezza dell'alimentatore. Rimanga sintonizzato per i prossimi cavi speciali per il mining.
  • Per ulteriori informazioni su cavi e connettori, visiti la pagina Configurazione dei cavi.
• Il prodotto non è stato danneggiato a causa della normale usura o di atti della natura, come fulmini, inondazioni o incendi.
• Il coperchio del prodotto non è mai stato rimosso e gli adesivi della garanzia non sono stati rotti.
• Il prodotto non è stato acquistato su eBay o altri mercati simili.

Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione quando restituisce i suoi prodotti a Seasonic. In alcune situazioni particolari (ad esempio, acquisti transfrontalieri) i clienti devono prima contattare il loro rivenditore (negozio) o distributore per ricevere assistenza.

E se acquistassi l'alimentatore da un altro Paese?

I distributori, i rivenditori o i negozianti locali non sono obbligati a sostenere gli acquisti del mercato grigio o transfrontalieri. I prodotti del mercato grigio o transfrontaliero sono:

• Prodotti importati privatamente dal cliente,
• Prodotti che sono stati venduti al cliente in altre regioni geografiche o acquistati da altri Paesi, oppure
• Prodotti acquistati tramite canali non autorizzati.

Per invocare la garanzia Seasonic e avviare il processo RMA in una delle situazioni sopra descritte, la preghiamo di restituire l'alimentatore al punto di acquisto originale o di contattare Sea Sonic per ulteriore assistenza.

Tutte le spese di trasporto, assicurazione e movimentazione, così come le tariffe, i dazi, le tasse o qualsiasi altro costo aggiuntivo associato alla spedizione del pacco sono a carico del mittente.
In caso di ulteriori domande su questo processo, la preghiamo di inviare un'e-mail a [email protected]

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Trasferimento della garanzia

Seasonic offre una garanzia trasferibile per i nuovi acquisti effettuati a partire dal 1° settembre 2012, purché il prodotto sia nelle condizioni originali di fabbrica e conservi tutte le etichette e gli adesivi originali di fabbrica. Se ha acquistato il suo alimentatore prima di questa data e non è il proprietario originale dell'unità, contatti il nostro servizio clienti.

Il trasferimento della garanzia non modificherà la durata originale della garanzia disponibile per il prodotto nella sua area geografica. Al nuovo proprietario sarà richiesto di presentare la ricevuta di acquisto iniziale (originale) per richiedere i servizi RMA di Seasonic.

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Periodo di garanzia

Il periodo di garanzia inizia alla data di acquisto e la sua durata è definita dal modello specifico. Per il periodo di garanzia di ciascun modello, faccia riferimento alla tabella sottostante.

Prodotti attuali

Articolo	Periodo di garanzia
PRIME Serie (GX, PX, TX, Fanless, Snow Silent, ATX 3.0)	12 anni
VERTEX Serie (GX, PX, Bianco)	12 anni (TUTTE le unità VERTEX vendute hanno una garanzia di 12 anni).
FOCUS Serie (GX, PX, Bianco, ATX 3.0)	10 anni
FOCUS Serie (GM)	7 anni
FOCUS Serie (SGX, SPX)	10 anni
CORE Serie (GC, GM, GX)	7 anni
Serie G12 e B12 (tutte le versioni)	5 anni
Serie S12III	5 anni
SYNCRO Serie	SYNCRO Caso: 2 anni - SYNCRO CONNECT : 10 anni
ARCH Serie	ARCH Caso: 2 anni - ARCH CONNECT : 10 anni
MagFlow Serie (tutte le versioni)	3 anni
Unità sostitutive in garanzia	90 giorni (leggere di seguito per le eccezioni)

Prodotti fuori produzione

Articolo	Periodo di garanzia
PRIME e PRIME SerieUltra	12 anni (TUTTE le unità PRIME vendute hanno una garanzia di 12 anni).
Platinum Serie (Snow Silent incluso)	7 anni
Serie X	7 anni (5 anni se acquistato prima del 1° settembre 2012)
FOCUS Serie PLUS (Gold, Platinum)	10 anni
FOCUS Serie (Semi-modulare)	7 anni
FOCUS Serie (non modulare)	5 anni
Serie G	5 anni
S12G Serie	5 anni
Serie M12II	5 anni (3 anni se acquistato prima del 1° settembre 2012)
Serie M12II Evo	5 anni (3 anni se acquistato prima del 1° settembre 2012)
S12II Serie	5 anni (3 anni se acquistato prima del 1° settembre 2012)
Serie ECO	3 anni
S12II EVO Serie	3 anni
TFX Serie	5 anni

Garanzia dell'unità sostitutiva

Il prodotto sostituito o riparato è coperto da garanzia per il resto del periodo di garanzia iniziale o per novanta (90) giorni dalla data della sostituzione, a seconda di quale sia il periodo più lungo.

Note:

• Poiché i periodi di garanzia possono variare a seconda della regione geografica e del tipo di prodotto, è responsabilità del consumatore verificare l'esatto periodo di garanzia stampato sulla confezione. Se vive in un Paese in cui il punto vendita garantisce un periodo di garanzia più breve di quello indicato nella Politica di garanzia mondiale di Seasonic o di quello stampato sulla confezione del prodotto, Seasonic le garantirà sempre il periodo più lungo. Secondo la Direttiva dell'Unione Europea 1999/44/CE, i rivenditori in Europa devono fornire una garanzia per un periodo minimo di due anni sui prodotti che vendono.
• L'intero Periodo di garanzia del prodotto è previsto solo per gli acquisti dei consumatori; i prodotti al dettaglio Seasonic acquistati da soggetti non consumatori non sono soggetti allo stesso Periodo di garanzia indicato sulla confezione del prodotto e potrebbero non rientrare nella Politica di garanzia mondiale Seasonic .

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Prova d'acquisto

Per invocare la Garanzia di Seasonic è necessaria una Prova d'acquisto valida (ricevuta d'acquisto originale), che deve riportare le seguenti informazioni:

• Data di acquisto
• Nome del distributore o rivenditore autorizzato Seasonic

Se ha smarrito o perso la Prova d'acquisto, contatti direttamente Seasonic tramite il nostro Modulo di contatto o l'assistenza via chat.

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Seasonic Procedura RMA

Devo iniziare l'RMA con Seasonic o con il mio negozio locale?

Le richieste di garanzia devono essere inoltrate tramite il rivenditore locale. Se ciò non fosse possibile, dovrà presentare la sua richiesta direttamente online attraverso il link RMA del nostro sito web. La invitiamo a consultare i dettagli qui di seguito.

Nota: il suo rivenditore regionale non è obbligato a fornire una garanzia che vada oltre il requisito minimo previsto dalle normative locali. Tuttavia, il suo rivenditore locale può offrire una garanzia aggiuntiva in base alla propria politica. Se ha bisogno di ulteriore assistenza, contatti il supporto di Seasonic .

Seasonic Procedura RMA

1. Per l'elaborazione della RMA è necessaria una prova d'acquisto valida.
2. Invii una richiesta di RMA tramite il nostro link RMA online dopo aver letto la politica RMA. Nota: controlli regolarmente la cartella spam. Se non riceve un'e-mail di conferma entro 20 minuti, contatti il nostro supporto.
3. Dopo aver presentato la richiesta di RMA, le verrà assegnato un numero RMA unico. NON invii il prodotto a Seasonic prima di aver ricevuto le istruzioni specifiche.
4. Riceverà per e-mail le istruzioni su come e dove restituire il prodotto Seasonic .
5. Per imballare il prodotto da restituire, la preghiamo di utilizzare il materiale di imballaggio originale o l'imballaggio approvato daSeasonic . Se l'imballaggio originale non è disponibile, il prodotto restituito deve essere imballato in modo sicuro, per evitare che si danneggi durante la spedizione. Seasonic non può essere ritenuta responsabile per i danni da trasporto subiti durante la spedizione ai nostri centri di ricezione RMA. I pacchi che arrivano gravemente danneggiati possono essere restituiti a sue spese.
6. Includa tutta la documentazione necessaria all'invio, compresa la copia stampata dell'e-mail ricevuta da Seasonic che mostra la sua domanda approvata.
7. Scriva il suo numero RMA all'esterno della scatola in grassetto. I pacchi che arrivano al nostro centro di raccolta senza la chiara indicazione di un numero RMA valido possono essere restituiti a sue spese.
8. Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dei prodotti a Seasonic.
9. Utilizzi un corriere tracciabile per il trasporto o un servizio firmato che le fornisca un numero di tracciamento e una prova di consegna.
10. Una volta ricevuto il prodotto di ritorno, sarà testato e il centro di assistenza Seasonic le invierà un'unità sostitutiva.
    • È responsabilità del Cliente fornire a Seasonic il proprio indirizzo postale corretto e assicurarsi che a destinazione ci sia una persona autorizzata a ricevere la sostituzione inviata da Seasonic.
    • Se un prodotto non è stato consegnato e viene restituito a Seasonic, il Cliente sarà responsabile del pagamento dei costi di ri-spedizione. Se ci sono altri costi aggiuntivi per reindirizzare o rispedire l'invio, il Cliente sarà responsabile di coordinarsi con il corriere e di pagare anche questi costi aggiuntivi. Seasonic non è responsabile per i pacchi persi o consegnati a un indirizzo non aggiornato. In caso di dubbio, dovrebbe sempre contattare Seasonic in anticipo per evitare spese di spedizione aggiuntive.

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In che modo la registrazione del prodotto influisce sulla mia RMA?

La registrazione del prodotto non influisce sulla garanzia e sui suoi termini. Per avviare il processo di garanzia è necessaria una prova d'acquisto valida, anche quando il prodotto è registrato. La registrazione tramite il portale di registrazione del prodotto Seasonic le consente di archiviare la prova d'acquisto del suo prodotto direttamente nel database Seasonic , nel caso in cui avesse bisogno del documento per invocare la garanzia del prodotto in futuro. Per saperne di più sulla Registrazione del prodotto.

Devo includere gli accessori e i cavi nella restituzione RMA?

Potrebbe essere richiesto di includere tutti i cavi di alimentazione originali nella consegna; questo varia a seconda dell'area geografica. Segua le istruzioni contenute nell'e-mail di aggiornamento.

Solo per le regioni del Nord / Centro / Sud America: La preghiamo di NON inviare cavi o accessori (cavi CA, CC, adattatori, borse, ecc.) con la consegna dell'alimentatore per l'elaborazione RMA.

Chi è responsabile delle spese di spedizione?

Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dei prodotti a Seasonic.

Quale metodo di spedizione devo scegliere?

Le consigliamo di selezionare un metodo di spedizione per la restituzione che fornisca informazioni di tracciamento. Può condividere le informazioni di tracciamento sulla sua pagina di stato RMA personalizzata per informare il Centro Servizi Seasonic della sua spedizione.

Seasonic non può essere ritenuta responsabile per i pacchi smarriti.

Contatti l'Assistenza Seasonic

In caso di domande, il modo più rapido ed efficiente per contattare il Team di assistenza tecnica di Seasonic è inviare un'e-mail, compilare il nostro Modulo di contatto o utilizzare l'assistenza via chat. Se ha ottenuto un numero RMA, si assicuri di comunicarlo al nostro team di assistenza quando ci contatta, in modo da poterla assistere meglio.

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Avviare il processo RMA

Avvia il processo di RMA

In caso di domande, il modo più rapido ed efficiente per contattare il Team di assistenza tecnica di Seasonic è inviare un'e-mail, compilare il nostro Modulo di contatto o utilizzare l'assistenza via chat.

La procedura RMA online di Seasonic è attualmente disponibile solo in Paesi/regioni selezionati. Per i clienti di Paesi/regioni non supportati, la preghiamo di contattare il suo distributore locale; la sua richiesta tramite il modulo di richiesta RMA online sarà respinta. Ci scusiamo per l'inconveniente.

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Esclusione di responsabilità

Sono stati compiuti tutti gli sforzi per garantire l'accuratezza di tutte le informazioni fornite su questo sito web. Sea Sonic non si assume alcuna responsabilità, espressa o implicita, per eventuali danni ai componenti del suo sistema a causa di errori o omissioni durante l'installazione o la rimozione dell'alimentatore, o a causa di difetti o guasti del prodotto.

Sea Sonic non si assume alcuna responsabilità, espressa o implicita, per l'uso di questo prodotto o per eventuali danni accidentali causati dall'uso di questo prodotto ad altri dispositivi in un computer a causa del guasto del prodotto.

In caso di conflitto o discrepanza tra le versioni tradotte di questa garanzia, la versione inglese prevarrà sempre e avrà la precedenza.

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